Returguide
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, vil vi gøre processen så enkel som muligt for dig.
Returbetingelser
For at returnere en vare, skal den være i original stand og uanvendt. Den skal returneres i den oprindelige emballage med alle tilhørende dele og dokumenter. Modtaget retur vil blive kontrolleret ved vores lager.
Returperiode
Du har mulighed for at returnere din vare inden for en vis periode fra modtagelsesdatoen. For at indlede en returnering, skal du anmode om en returautorisation via vores kundeservice.
Sådan returnerer du en vare
- Anmod om en returautorisation gennem vores kundeservice.
- Modtag bekræftelse og instruktioner for returneringen.
- Pak varen sikkert i den originale emballage.
- Send den returnerede vare tilbage til os. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion. Beløbet vil blive krediteret tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af din bank eller kortudsteder.
Byttet eller fejlbehæftet vare
Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil derefter sende dig en erstatningsvare eller give en fuld refusion, inklusive eventuelle returneringsomkostninger.
Specielle hensyn for rammer og glas
Da rammer og glas er følsomme varer, er det afgørende, at de er pakket omhyggeligt ved returnering for at undgå skader under transport. Brug altid den originale indpakning, hvis det er muligt.
Spørgsmål til din returnering?
Hvis du har yderligere spørgsmål om returneringsprocessen, er du velkommen til at henvende dig til vores kundeservice.